Technischer Service

Support, mit dem Sie immer einen Schritt voraus sind. Unser Versprechen, hervorragende Leistungen zu bieten, endet nicht mit Ihrem Kauf eines Geräts. Von Gerätereparatur über Wartung und Kalibrierung bis zum Helpdesk-Support – wir bieten Ihnen alles aus einer Hand.

 

Mit dem weltweiten Anrufsystem und den E-Mail-Support-Optionen haben Sie mehrere bequeme Möglichkeiten, sich mit unserem globalen technischen Service in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten.

Kontakt

Neuro


Deutschland


Natus EMG-/EEG-/PSG-Produkte

Telefon: +49 89 83942 0
Fax: +49 89 83942 777

Technischer Service:  service.europe@natus.com

BRAINQUICK / NEUROWERK Produkte

Telefon: +49 37297 82555
Email: kundenservice@natus.com 

Benelux


Telefon: +32 15 32 13 73
Email: support.be@natus.com

Andere Länder


Dantec Produkte

Telefon: 905-829-5300 (International) 
Fax: 905-829-5304 or 888-404-2992 

Nicolet Produkte

Telefon: +1-608-829-8500 (International)
Fax: + 1 608-829-8589

EEG-Produkte

Telefon: 905-829-5300 (International) 
Fax: 905-829-5304 or 888-404-2992

PSG-/Schlaf-Produkte

Telefon: 1-613-254-8877 (International)
Fax: 905-829-5304 or 888-404-2992

Neurokritische Versorgung

Telefon: 608-829-8500 (International)
Fax: + 1 608-829-8589

Sensory


Hearing & Balance Produkte


Sie haben einen Reparatur- oder Servicefall? – Dann befolgen Sie bitte diese Schritte

1. Schildern Sie uns Ihr Problem unter Angabe der Kunden- und ggf. Seriennummer des Gerätes per E-Mail an hbservice.de@natus.com. Alternativ können Sie unseren Technischen Support telefonisch unter der Nummer +49 251 203 983 0 erreichen.

2. Ist nach Rücksprache mit unserem Support eine Reparatur erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, welchen Sie bestätigen müssen.

3. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns vorab die notwendigen Einsendeinformationen und eine RMA-Nummer um Ihre Einsendung korrekt zu erfassen. Bitte legen Sie die RMA-Nummer unbedingt der Sendung bei und bringen Sie dann das Paket zur Post.

 

Wir bitten um Verständnis, dass Geräte, die ohne Voranmeldung und Kostenvoranschlag eingesendet werden, nicht repariert werden können.

 

Weitere wichtige Rufnummern und Emailadressen für Sie:

Zentraler Kontakt per Email im Service bei Natus: hbservice.de@natus.com

Zentraler Kontakt bei Anfragen zu Wartungsterminen: hbadmin.de@natus.com

Zentraler Kontakt per Email im Vertrieb bei Natus: hbinfo.de@natus.com

Newborn Care Produkte


Sie haben einen Reparatur- oder Servicefall? – Dann befolgen Sie bitte diese Schritte

1. Schildern Sie uns Ihr Problem unter Angabe der Kunden- und ggf. Seriennummer des Gerätes per E-Mail an nbcservice.de@natus.com. Alternativ können Sie unseren Technischen Support telefonisch unter der Nummer +49 251 203 983 0 erreichen.

 

2. Ist nach Rücksprache mit unserem Support eine Reparatur erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, welchen Sie bestätigen müssen.

 

3. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns vorab die notwendigen Einsendeinformationen und eine RMA-Nummer um Ihre Einsendung korrekt zu erfassen. Bitte legen Sie die RMA-Nummer unbedingt der Sendung bei und bringen Sie dann das Paket zur Post.

Wir bitten um Verständnis, dass Geräte, die ohne Voranmeldung und Kostenvoranschlag eingesendet werden, nicht repariert werden können

RetCam Produkte


Tel: +1 (650) 802-0400;
Toll Free US & Canada (888) 496-2887
Fax: 925-397-3140

NICVIEW


Tel: +1 855-NICVIEW
Fax: 206-767-0573

Neometrics


Toll Free: (800) 645-3616 (US)
Tel: (631) 457-4430

Fax: (631) 457-4444
State of CA is supported after hours (888) 496-2887 (5pm-5am PST weekdays, all weekends)

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