Sie haben einen Reparatur- oder Servicefall? – Dann befolgen Sie bitte diese Schritte
1. Schildern Sie uns Ihr Problem unter Angabe der Kunden- und ggf. Seriennummer des Gerätes per E-Mail an hbservice.de@natus.com. Alternativ können Sie unseren Technischen Support telefonisch unter der Nummer +49 251 203 983 0 erreichen.
2. Ist nach Rücksprache mit unserem Support eine Reparatur erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, welchen Sie bestätigen müssen.
3. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns vorab die notwendigen Einsendeinformationen und eine RMA-Nummer um Ihre Einsendung korrekt zu erfassen. Bitte legen Sie die RMA-Nummer unbedingt der Sendung bei und bringen Sie dann das Paket zur Post.
Wir bitten um Verständnis, dass Geräte, die ohne Voranmeldung und Kostenvoranschlag eingesendet werden, nicht repariert werden können.
Weitere wichtige Rufnummern und Emailadressen für Sie:
Zentraler Kontakt per Email im Service bei Natus: hbservice.de@natus.com
Zentraler Kontakt bei Anfragen zu Wartungsterminen: hbadmin.de@natus.com
Zentraler Kontakt per Email im Vertrieb bei Natus: hbinfo.de@natus.com
TeamViewer – die Software für den Zugriff auf PC´s über das Internet
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) downloaden
Sie haben einen Reparatur- oder Servicefall? – Dann befolgen Sie bitte diese Schritte
1. Schildern Sie uns Ihr Problem unter Angabe der Kunden- und ggf. Seriennummer des Gerätes per E-Mail an nbcservice.de@natus.com. Alternativ können Sie unseren Technischen Support telefonisch unter der Nummer +49 251 203 983 0 erreichen.
2. Ist nach Rücksprache mit unserem Support eine Reparatur erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, welchen Sie bestätigen müssen.
3. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns vorab die notwendigen Einsendeinformationen und eine RMA-Nummer um Ihre Einsendung korrekt zu erfassen. Bitte legen Sie die RMA-Nummer unbedingt der Sendung bei und bringen Sie dann das Paket zur Post.
Wir bitten um Verständnis, dass Geräte, die ohne Voranmeldung und Kostenvoranschlag eingesendet werden, nicht repariert werden können.
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