Hervorragender Natus-Kundenservice

Mit branchenführender Technologie und außergewöhnlichem Kundenservice können Sie für Ihre Patientinnen und Patienten viel bewirken.

Eine führende Rolle in einer Branche erfordert Innovation. Nicht nur bei den Lösungen, die wir anbieten, sondern auch bei unserem Engagement, unsere Prozesse zu verbessern. Wir haben unseren Kundenservice erheblich verbessert, damit Sie sich darauf verlassen können, dass Natus Ihnen das volle Vertrauen in die Leistung Ihres Systems gibt, ganz gleich, wo Sie praktizieren.

Verbesserte Ausbildung der technischen Fachkräfte

Schnellere Reaktionen auf Anfragen an den Kundenservice

Erweitertes Außendienstteam

“

Wir haben Natus schon seit Jahren im Einsatz. Es ist immer einfach, jemanden ans Telefon zu bekommen – im Vergleich zu anderen Dienstleistern gibt es praktisch keine Wartezeit.

Kunde von Natus Neuro

Wir nutzen Ihr Feedback, um Erwartungen zu übertreffen

Mit mehr als 80 Jahren Erfahrung im Dienst der Bedürfnisse der Ärzteschaft auf der ganzen Welt stehen wir bei Natus für die Qualität unserer Lösungen ein und sorgen dafür, dass unsere Kundschaft immer die bestmögliche Erfahrung hat.

Dank des Feedbacks der Personen, die unsere Produkte nutzen, haben wir Zeit und Ressourcen darauf verwendet, unsere Service-Infrastruktur zu verbessern, um denjenigen, die sich für Natus entscheiden, einen noch größeren Nutzen zu bieten.

Implementierung eines fortschrittlichen, weltweiten Anrufsystems – basierend auf RingCentral – mit dem unser Serviceteam vorrangige Serviceanrufe schnell bearbeiten und alle Anfragen einheitlicher und effizienter beantworten kann
Erweiterte Schulungen für unser Außendienstteam und verbesserter Echtzeit-Informationszugang mit einem neuen CRM-System von Salesforce zur besseren Verwaltung und Bearbeitung aller Anfragen
Erhöhung der Anzahl der Teammitglieder des technischen Supports und des professionellen Kundenserviceteams, um einen persönlicheren und aufmerksamen Kundenservice zu ermöglichen
Kontinuierliche Messung und Verfolgung des Feedbacks der Kundschaft zu den Leistungen unseres Kundenservice, um neue Wege zu finden, unsere Kundschaft besser zu bedienen

Durch diese Aktualisierungen können wir unserer Kundschaft einen reibungsloseren Kundenservice bieten.

“

Die Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung war für mich schwierig. Dass ich mich an Sie gewandt habe, hat etwas verändert.

Kunde von Natus Neuro

Natus Care ensures your equipment will continue to provide quality patient screening and assessment.

Erleben Sie kontinuierliche Spitzenleistungen mit Natus Care

Unser Versprechen, hervorragende Leistungen zu bieten, endet nicht mit Ihrem Kauf eines Produkts. Das ist nur der Anfang unserer fortwährenden Unterstützung. Unabhängig davon, welchen Service oder Support Sie benötigen, Natus ist bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, damit Sie das Beste aus Ihren Geräten herausholen können.

Praxisorientierter Außendienst für die fachgerechte Installation, Wartung und Instandhaltung aller unserer branchenführenden Produkte
Weltweiter technischer Support durch Mitglieder des Außendienstteams, die direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um technische Probleme anzugehen und zu lösen und so Ausfallzeiten und Störungen des Arbeitsablaufs zu minimieren
Der klinische IT-Service gewährleistet eine nahtlose Implementierung von Produkten, die in Ihrer einzigartigen und komplexen IT-Infrastruktur und Praxisumgebung funktionieren – bei minimalem Risiko

Unabhängig davon, ob Sie eine vollständige Abdeckung, eine Teilabdeckung oder eine vorbeugende Wartung wünschen, die flexiblen Serviceoptionen von Natus Care bieten genau das Maß an Unterstützung, das die Kundschaft benötigt.

Let us know your thoughts

We look forward to hearing about your Natus customer service experience. If you have questions or any feedback you’d like to share, please complete the form below, and your local Natus representative will be in touch.